MORENA MEL

Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

20/01/2023 às 19:46

ID: 157850939

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá, venho aqui relatar que fiz uma compra na loja, via WhatsApp, na segunda-feira dia 16.01.23. Fui muito bem atendida e os produtos chegaram no prazo. No caso ontem 19.01.23. Mas as peças não serviram pra mim. Levei em uma costureira e nem ajustar servem, já que ficaram muito pequenas. Entrei em contato com a loja hoje e fui informada que eles efetuam a troca, mas eu não me agradei de mais nenhuma peça da loja, quero devolver as peças e o estorno da compra.
Pois, de acordo com o art. 49 do CDC, clientes podem se arrepender de uma aquisição de mercadoria ou serviço se a compra não foi realizada em loja. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Mesmo sem ser especificamente citada, a compra pela internet é categorizada como aquisição fora do domicílio e, portanto, também está coberta pelo artigo. Logo, caso você adquira algo pela internet, mas se arrependa quando o produto chegar, pode cancelar o pedido ou trocá-lo.
Já que eu não me interesso pela troca, quero o cancelamento/devolução do produto.