Erro no envio de produto e mau atendimento ao cliente - Exigência de Reembolso

Question

O processo da empresa é tão rigoroso no qual vocês me enviaram a peça errada. Eu não fiz o pedido daquela blusa e eu fiz a reclamação ao meio-dia e 12 no no WhatsApp e so me respoderam as 20 no instagram , só que não obtive retorno e olha que eu entrei em questionamento a vendedora teve a capacidade de falar para mim que não teria o que fazer que errar e humano se eu nao errava no meu trabalho, , sendo que eu tinha deixado bem. Claro que eu que eu precisava da blusa para sábado, realmente a blusa chegou na sexta, mas chegou errada o modelo totalmente errado e eu fui desacatada de todas as formas e eu pedi exclusivamente com a única coisa que eu queria era etiqueta. E vocês mesmo assim não me deram posicionamento nenhuma e continuaram me agredindo verbalmente Eu Eu exijo o reembolso da blusa que não foi a que eu comprei. O erro não foi meu o erro foi de vocês então vocês têm obrigação de me ressarcir e fora o constrangimento danos morais e fora que eu tive que ir com uma blusa de academia para meu evento por culpa de vocês fora o transtorno de ansiedade que eu tive por culpa dos insultos vindo da empresa a dona da loja [Editado pelo Reclame Aqui]. Quando eu dizia que precisava da blusa pra sábado, Oi eu comprei a blusa para o sábado vcs me enviaram errado [Editado pelo Reclame Aqui]
A vendedora sem competência me enviou várias figurinhas deboxando da minha cara [Editado pelo Reclame Aqui], e eu com crise de ansiedade pela situação pelo evento que eu tinha e nao tinha o que vestir, pq a loja me enviou o que quis , e não querem emitir a etiqueta ou me dar um posicionamento
Amanhã irei enviar a peça, fiz um vídeo de como a situação que eu estava de ansiedade mostrando que eu fui de blusa de academia, amanhã eu irei enviar a peça se eu tiver que pagar para o envio conforme o direito do consumidor o erro foi da loja, exijo o ressarcimento do mesmo