Morena Rosa Shop

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Rio de Janeiro - RJ

16/06/2023 às 11:16

ID: 166548769

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Era cliente da Morena Rosa e já tinha feito algumas compras.
Nas últimas compras que fiz, entre outros pedidos, pedi um mule número 36 e veio número 35 (Pedido #*******-03). Além desse erro, o outro ******* não chegou (Pedido #*******-02).
Ao entrar em contato com a empresa, os assistentes além de demorarem para responder, pedem diversas vezes as mesmas informaçoes e dão sempre as mesma resposta (por exemplo, que o produto foi enviado, quando já expliquei algumas vezes que não o recebi e inclusive no site a entrega do pedido não está atualizada).
Procurei outros canais dentro da empresa para tentar resolver esses problemas, mas não tive solução e nenhum acolhimento e não recebi bom atendimento. Além de ter sofrido um prejuizo com a compra desses dois calcados (um veio pequeno demais e outro simplesmente não chegou).