COMPRA DE RELÓGIO NÃO RECEBIDO
Respondida
Barras - PI
11/03/2023 às 10:42
ID: 156869945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM RELÓGIO E NÃO RECEBI O PRODUTO, ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA DUAS VEZES, QUE FICOU DE FAZER O ENVIO E O CÓDIGO DE RASTREIO. NÃO ENVIARAM, E APENAS FUI [Editado pelo Reclame Aqui] E CONSTRANGIDA, COMO CONSUMIDORA ME ENGARAM VENDENDO PRODUTO E NÃO ENVIANDO.
caso não receba o produto, irei protocolar AÇÃO DE REPARAÇÃO POR DANOS E DEVOLUÇÃO DO VALOR.
ANDREIA FERNANDES CARRIAS
CÓDIGO DA COMPRA #*******
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Resposta da empresa
14/03/2023 às 14:47
Olá Andreia!
Lamento por estar enfrentando esta situação, não é essa a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Mas não se preocupe, vamos te auxiliar.
A Morena Store é um marketplace desenvolvido para ser fora da curva, moderno e com método de envio que possibilita ofertar os produtos por um preço acessível, com o compromisso de trazer sempre o melhor a você, cliente. Caso você não fique satisfeito com o produto, não se preocupe, a Morena Store lhe garante o Direito de Arrependimento (em até 7 dias corridos, após o recebimento) previsto no Art.49 do Código de Defesa do Consumidor.
Vi que nossa equipe entrou em contato e seu problema ja foi resolvido .
Atenciosamente,
Equipe Morena Store.