Mercadoria não recebida
Respondida
Cataguases - MG
11/03/2023 às 10:42
ID: 157412073
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália em 18/12/22 e não recebi nem o código de rastreio que ficaram de enviar em até 5 dias úteis.
Não respondem e-mail, nem tel nem whatsapp.
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Resposta da empresa
14/03/2023 às 14:12
Olá Eliane!
Lamento por estar enfrentando esta situação, não é essa a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Mas não se preocupe, vamos te auxiliar.
A Morena Store é um marketplace desenvolvido para ser fora da curva, moderno e com método de envio que possibilita ofertar os produtos por um preço acessível, com o compromisso de trazer sempre o melhor a você, cliente. Caso você não fique satisfeito com o produto, não se preocupe, a Morena Store lhe garante o Direito de Arrependimento (em até 7 dias corridos, após o recebimento) previsto no Art.49 do Código de Defesa do Consumidor.
Vi que nossa equipe entrou em contato e seu problema já foi resolvido .
Atenciosamente,
Equipe Morena Store.