Produto não recebido
Respondida
São Paulo - SP
11/03/2023 às 10:42
ID: 157362675
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Tênis Ortopédico para Caminhada em 19 de dezembro de ******* e não recebi o produto. Em contato com a loja para solicitar o número de rastreio, diversas desculpas foram dadas e o código nunca foi enviado (ou seja, o pedido não saiu para entrega).
Pelo nível de reclamação de outros usuários, acredito que a loja não tem credibilidade nenhuma e nem resolve os problemas. Não comprem nesse site!
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Resposta da empresa
14/03/2023 às 15:06
Olá Aline !
Lamento por estar enfrentando esta situação, não é essa a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Mas não se preocupe, vamos te auxiliar.
A Morena Store é um marketplace desenvolvido para ser fora da curva, moderno e com método de envio que possibilita ofertar os produtos por um preço acessível, com o compromisso de trazer sempre o melhor a você, cliente. Caso você não fique satisfeito com o produto, não se preocupe, a Morena Store lhe garante o Direito de Arrependimento (em até 7 dias corridos, após o recebimento) previsto no Art.49 do Código de Defesa do Consumidor.
Vi que nossa equipe entrou em contato e seu problema ja foi resolvido .
Atenciosamente,
Equipe Morena Store.