Produto não entregue e empresa sem contato após pagamento aprovado
Não respondida
Serra - ES
17/05/2026 às 10:49
ID: 248874573
Realizei uma compra de tênis na loja ***** no dia *****, com prazo de entrega até *****. O pagamento já foi aprovado e a cobrança já consta no meu cartão, porém o produto não foi entregue até hoje.
No dia em que o prazo venceu, entrei em contato pelo ***** e fui respondida normalmente até a noite. Depois disso, a empresa simplesmente parou de responder minhas mensagens. Também tentei ligar diversas vezes, mas ninguém atende.
Além disso, tentei cancelar a compra, mas não consegui. Estou sem o produto, sem resposta da empresa e já pagando pelas parcelas no cartão.
Quero uma solução urgente: ou o envio imediato do tênis com um posicionamento da empresa, ou o cancelamento da compra com estorno total do valor pago.