Reembolso pendente após envio de tênis incorreto e falta de modelo para troca
Em réplica
Içara - SC
12/02/2026 às 15:39
ID: 240576361
Em novembro, realizei a compra de um tênis e recebi um modelo incorreto. Entrei em contato imediatamente solicitando a troca, porém fui informado(a) de que não havia mais o modelo disponível em estoque.
Diante disso, solicitei a troca por outro modelo, mas o pedido não foi aceito. Sendo assim, optei por solicitar o reembolso do valor pago.
Entretanto, já se passaram aproximadamente três meses e até o momento não obtive qualquer retorno ou posicionamento sobre o reembolso.
Peço, por gentileza, uma solução urgente para o caso, com a devolução do valor pago ou uma resposta concreta sobre o andamento da solicitação.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 14:33
Olá em nossos sistemas consta seu pedido com concluído.
Réplica do consumidor
16/04/2026 às 15:18
Nao tive retorno e nao realizaram o estorno do valor tambem
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 11:18
continua aguardando a resposta