Morenna Luz Store

Reclamar dessa empresa

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01/04/2021 às 22:23

ID: 121907603

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Realizei a encomenda de um biquíni tal mãe tal filha com a referida empresa, as peças foram confeccionadas de forma personalizada, contudo, as cores que escolhi com base em um dos modelos publicados no Instagram da loja eram completamente diferentes dos que eu recebi. Fiz contato com a empresa pelo aplicativo do whatsapp no mesmo dia em que recebi o produto, contestando o ocorrido, já que as cores das peças me enviadas eram muito diferentes das solicitadas, contudo, a atendente me enrolou durante uma semana e disse que não poderia trocar por se tratar de uma peça personalizada, contudo, como disse à atendente, a cor enviada era totalmente diferente da que solicitei! Ela alegou que era por causa da luz das fotos que podem haver variações;
A empresa não respeitou o código do consumidor com relação a troca do produto. Tenho prints de todas as conversas inclusive da publicação postada no instagram da loja.