[Editado pelo Reclame Aqui] Barone Prêmios

Question

Recentemente ao assistir um anúncio de sorteio da Barone prêmios, de uma Ford Rancher + *******.*******,00

Cliquei, comprei a cota para participar do sorteio, como ja fiz antes.

Porém ao comprar e efetuar o pix, recebi um "prêmio instantâneo" um iphone15 promax, bastando para ganhá-lo, pagar mais um valor de frete.

Desconfiei, pesquisei e vi que se tratava de um possível [Editado pelo Reclame Aqui]. evidentemente.

E o pagamento no pix, como mostra o comprovante, vai para Atlaspay plataforma de vendas e BMB Pagamentos.

Quero meu dinheiro de volta, essa ação de sorteio esta vencida, não se tratando de um sorteio real.

Valor R$44,85

Accepted Answer

Olá!

Agradecemos o seu contato e lamentamos a situação reportada. Como empresa de tecnologia especializada em meios de pagamento, gostaríamos de prestar alguns esclarecimentos importantes:

1) A ATLAS PAY atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, fornecendo a tecnologia necessária para processar transações financeiras entre compradores e vendedores.

2) Não participamos da comercialização direta de produtos ou serviços, nem temos ingerência sobre a entrega, qualidade ou legitimidade das ofertas realizadas por nossos clientes lojistas.

3) Realizamos rigorosa análise cadastral e monitoramento contínuo de todos os estabelecimentos que utilizam nossa plataforma, exigindo documentação completa e verificando a conformidade com as normas vigentes.

4) Ao identificarmos qualquer irregularidade ou indício de [Editado pelo Reclame Aqui], tomamos medidas imediatas, incluindo o bloqueio preventivo da conta e comunicação às autoridades competentes.

Recomendamos que, em casos de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui], o consumidor:
Entre em contato direto com o vendedor;
Acione os órgãos de defesa do consumidor;
Mantenha toda documentação e comprovantes da transação.

Estamos à disposição para colaborar com as autoridades competentes, fornecendo as informações necessárias mediante *******.

Atenciosamente,
ATLAS PAY

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Resposta da empresa