PAGAMENTO INDEVIDO - [Editado pelo Reclame Aqui] DETRAN

Question

RECEBI UM EMAIL INFORMANDO QUE MINHA CNH ESTAVA VENCIDA E PAGUEI UMA SUPOSTA TAXA DE 196 REAIS PELA ATLASPAY. PORÉM, ERA UM EMAIL DE [Editado pelo Reclame Aqui] E A CNH QUE DE FATO ESTÁ VENCIDA SEGUE PENDENTE DE PAGAMENTO. PRECISO URGENTEMENTE DO ESTORNO DESSE VALOR!

Accepted Answer

Olá!

Agradecemos o seu contato e lamentamos a situação reportada. Como empresa de tecnologia especializada em meios de pagamento, gostaríamos de prestar alguns esclarecimentos importantes:

1) A ATLAS PAY atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, fornecendo a tecnologia necessária para processar transações financeiras entre compradores e vendedores.

2) Não participamos da comercialização direta de produtos ou serviços, nem temos ingerência sobre a entrega, qualidade ou legitimidade das ofertas realizadas por nossos clientes lojistas.

3) Realizamos rigorosa análise cadastral e monitoramento contínuo de todos os estabelecimentos que utilizam nossa plataforma, exigindo documentação completa e verificando a conformidade com as normas vigentes.

4) Ao identificarmos qualquer irregularidade ou indício de [Editado pelo Reclame Aqui], tomamos medidas imediatas, incluindo o bloqueio preventivo da conta e comunicação às autoridades competentes.

Recomendamos que, em casos de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui], o consumidor:
Entre em contato direto com o vendedor;
Acione os órgãos de defesa do consumidor;
Mantenha toda documentação e comprovantes da transação.

Estamos à disposição para colaborar com as autoridades competentes, fornecendo as informações necessárias mediante *******.

Atenciosamente,
ATLAS PAY

PAGAMENTO INDEVIDO - [Editado pelo Reclame Aqui] DETRAN

Resposta da empresa