Reembolso

Question

Boa tarde , minha segunda reclamação durante esses dias pediram pra aguardar 30 dias !!
Eu paguei via pix fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] onde os valores foram enviados para atlas pay !
Desde então não tive retorno e enquanto isso eu fico sem meu dinheiro , dinheiro que por sinal estou precisando muito !
Vou deixar novamente em anexo os comprovantes!

UMA EMPRESA QUE NAO RESOLVE O PROBLEMA NO MÍNIMO ESTÁ COMPACTUANDO COM A PRÁTICA!!

QUERO MEU REEMBOLSO E QUE RESOLVAM ESTE ABSURDO.

Accepted Answer

Olá!

Agradecemos o seu contato e lamentamos a situação reportada. Como empresa de tecnologia especializada em meios de pagamento, gostaríamos de prestar alguns esclarecimentos importantes:

1) A ATLAS PAY atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, fornecendo a tecnologia necessária para processar transações financeiras entre compradores e vendedores.

2) Não participamos da comercialização direta de produtos ou serviços, nem temos ingerência sobre a entrega, qualidade ou legitimidade das ofertas realizadas por nossos clientes lojistas.

3) Realizamos rigorosa análise cadastral e monitoramento contínuo de todos os estabelecimentos que utilizam nossa plataforma, exigindo documentação completa e verificando a conformidade com as normas vigentes.

4) Ao identificarmos qualquer irregularidade ou indício de [Editado pelo Reclame Aqui], tomamos medidas imediatas, incluindo o bloqueio preventivo da conta e comunicação às autoridades competentes.

Recomendamos que, em casos de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui], o consumidor:
Entre em contato direto com o vendedor;
Acione os órgãos de defesa do consumidor;
Mantenha toda documentação e comprovantes da transação.

Estamos à disposição para colaborar com as autoridades competentes, fornecendo as informações necessárias mediante *******.

Atenciosamente,
ATLAS PAY

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Resposta da empresa