Pingente de colar se soltou durante o banho e loja se isenta da responsabilidade.
Respondida
São Paulo - SP
30/10/2025 às 19:27
ID: 230669999
Fiz a compra de um colar dia 28 de setembro de 2025 através do site mercado livre recebi o produto um colar com pingente dia 29 de setembro de 2025 e passei usar desde então
Quando foi dia 16 de setembro tomando banho o pingente se perdeu e ao observar o fecho do mesmo estava aberto e ao entrar em contato com a loja para falar do problema disseram que é normal e me ofereceram uma nova compra ou seja concluo isso como estratégia de venda para ganhar mais
Desta forma gostaria que a loja me enviasse outro pingente se responsabilizando pelo defeito que eles normalizam como certo
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 19:33
Olá! Gostaria de informar que não realizamos atendimento ativamente por esse canal. Tratamos direto no marketplace relacionado a cada pedido! Permanecemos à disposição por lá.
Atenciosamente