Compra na Morgantis Metais não enviada após pagamento no cartão
Resolvido
São Paulo - SP
04/10/2025 às 20:23
ID: 228540751
Realizei uma compra no valor de R$ 459,84 na Morgantis Metais em 07/09, parcelada em 6x no cartão Mercado Pago.
A primeira parcela já foi debitada, mas o pedido ainda não foi enviado.
O atendimento informou que o pagamento estaria em "análise antifraude", embora a cobrança já conste na fatura.
Também sugeriram novo pagamento via PIX, o que gerou preocupação.
Informo que a operadora do cartão já foi informada sobre o ocorrido.
Peço a regularização do envio ou o estorno do valor já cobrado.
Fico no aguardo de uma solução amigável.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/11/2025 às 18:02
Olá Sr. Luiz Ramos.
Seu pedido não chegou a ser efetivado. Nosso sistema antifraude não aprovou a compra.
Teria que entrar em contato com a operadora do cartão e o seu banco se quiser aprovar e teria que fazer o *******.
O valor foi estornado. Qualquer coisa pode entrar em contato com a operadora de cartão e o banco.
Uma dica: O Sr. colocou para entregar no supermercado Carrefour. Isso geralmente acusa como [Editado pelo Reclame Aqui]. Teria que colocar um endereço residencial. Fica mais fácil do sistema aprovar.
Ficamos à disposição.
Cordialmente,
Equipe Morganti's Metais.
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 19:11
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5