Estorno de ingressos e falta de retorno da organização do festival Mad in Brazza
Não respondida
Pinhais - PR
01/06/2026 às 14:04
ID: 250240325
Realizamos a compra de ingressos do primeiro lote para o Mad in Brazza Festival, aproveitando o valor promocional disponibilizado no início das vendas. No entanto, por motivos que até o momento não foram esclarecidos, o valor da compra foi estornado/ressarcido, fazendo com que perdêssemos os ingressos adquiridos.
Desde então, tentamos contato com a organização por diversos canais, incluindo e-mail e mensagens diretas no Instagram, há mais de um mês, porém não recebemos qualquer retorno.
Nossa intenção não é criar transtornos, mas apenas obter uma resposta e uma solução para o ocorrido. Escolhemos adquirir os ingressos no primeiro lote justamente por conta do valor mais acessível, pois a compra seria realizada para mim, meu namorado e mais dois amigos. Agora, os ingressos já se encontram em lotes posteriores, com preços significativamente mais altos.
Diante dessa situação, gostaríamos de saber se existe a possibilidade de realizar novamente a compra pelo valor do primeiro lote, considerando que a aquisição foi feita dentro do prazo correto e que o cancelamento/estorno ocorreu por um motivo que nunca nos foi esclarecido.
O que mais nos causa insatisfação é a ausência de retorno por parte da organização. Buscamos apenas uma posição oficial e uma orientação sobre como resolver essa situação.