Propaganda enganosa
Não respondida
Curitiba - PR
03/04/2026 às 19:28
ID: 245112087
Propaganda enganosa.
Eu, *****, venho por meio desta apresentar reclamação em face da empresa organizadora do evento Mad in Funk, realizado no dia 14 de março de 2026, no espaço Igloo Super Hall, em razão de grave falha na prestação de serviço.
Na referida data, adquiri ingresso na modalidade open bar, pelo valor de R$ 259,47, com a legítima expectativa de usufruir das bebidas de forma adequada durante o evento. Contudo, ao chegar ao local, deparei-me com uma situação completamente desorganizada, com evidente superlotação, excesso de pessoas em um espaço inadequado, gerando tumulto, empurra-empurra e risco à integridade física dos presentes.
Além disso, o serviço contratado não foi devidamente prestado. Havia apenas um ponto de distribuição de bebidas para o público open bar, o que ocasionou filas extremamente longas e desorganizadas. Permaneci por mais de 2 horas na fila para conseguir apenas uma única bebida, o que torna evidente a inviabilidade do serviço oferecido. Ou seja, paguei por um serviço que, na prática, não foi disponibilizado de forma minimamente adequada.
Fui claramente induzido ao erro, uma vez que optei pela compra do ingresso open bar justamente para ter acesso facilitado às bebidas, pagando valor superior por isso, o que não ocorreu. Trata-se de uma falha grave na prestação de serviço, frustrando totalmente a expectativa do consumidor.
Ressalto que não fui o único prejudicado, pois três amigas que estavam comigo também adquiriram ingressos na mesma modalidade e igualmente não conseguiram usufruir do serviço, sendo todas [Editado pelo Reclame Aqui]. Ademais, diversos outros consumidores passaram pela mesma situação, fato comprovado por inúmeras reclamações publicadas nas redes sociais da empresa no Instagram. Inclusive, diante da grande quantidade de comentários negativos, a empresa optou por desativar os comentários em suas publicações, o que demonstra tentativa de ocultar a insatisfação generalizada. Antes disso, realizei a captura de diversos prints dessas reclamações no Instagram, os quais podem ser utilizados como prova.
Após o evento, tentei contato com a empresa por meio do Instagram, porém não obtive qualquer resposta, evidenciando total descaso com o consumidor e ausência de suporte pós-venda.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente com fundamento nos artigos 6, 14, 20, 30 e 35, resta evidente a responsabilidade da empresa pela falha na prestação do serviço, sendo objetiva a obrigação de reparar os danos causados ao consumidor, bem como cumprir com a oferta realizada.
Diante do exposto, requer o ressarcimento integral do valor pago pelos ingressos, incluindo o meu e o das três pessoas que estavam comigo, totalizando quatro ingressos, tendo em vista que todos foram prejudicados pela mesma falha na prestação do serviço. Caso não haja solução amigável, informo que buscarei os meios judiciais cabíveis para pleitear não apenas a devolução dos valores pagos, mas também indenização por danos morais, em razão dos transtornos, da frustração e do desrespeito ao consumidor.
Por fim, informo que possuo provas que corroboram todos os fatos narrados, incluindo comprovantes de pagamento, registros do evento, prints de reclamações de outros consumidores e tentativas de contato não respondidas.
Me coloco a disposição para resolver a situação.
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