Restaurante péssima qualidade
Resolvido
Cotia - SP
17/02/2025 às 07:24
ID: 210090675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFomos ontem domingo dia 16/02/25. Restaurante oferece o rodízio premium que de premium não tem nada. É uma [Editado pelo Reclame Aqui] um mal atendimento comida não vem conforme o prometido. Pagamos muito caro pra não ter recebido metade do que foi proposto. Eles demoram muito o atendimento até as pessoas se cansarem e desistirem e ir embora. Muito ruim nunca mais volto neste local nos jardins. Eu paguei pra não brigar, mas me arrependi, pois devia ter chamado a polícia porque lugar de [Editado pelo Reclame Aqui] e enganadores é na delegacia.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 16:25
Luis, boa tarde, tudo bem?
Antes de mais nada, nos desculpe pelo transtorno.
Poderia nos dar um pouco mais de detalhes? Em qual unidade você foi mal atendido? Tem o nome da pessoa quem lhe atendeu? Foi a primeira vez que veio em uma de nossas lojas?
Não é nosso padrão o que houve com você. Mais uma vez, nos desculpe por isso.
Réplica do consumidor
24/02/2025 às 20:35
ola.obrigado por responder e perguntar. Fomos na unidade Mari Ferraz e neste dia 16/02/25 as 14 horas, neste dia atrasaram com o serviço e todas as pessoas reclamaram. Não foi somente eu e minha esposa foram praticamente todos clientes prejudicados pelo serviço.
Alguns sairam se comer outros pagaram uma parte, deram um desconto, mas foi proposto o Premium, e não foi servido este premium pra gente.
Consideração final do consumidor
28/02/2025 às 16:55
O senhor Maciel gerente da rede entrou em contato comigo e se retratou e eu achei nobre da parte dele, inclusive nos convidou a almoçar com ele para apahgar a má impressão. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8