Serviço Inconsciente
Respondida
Brasília - DF
10/11/2019 às 00:39
ID: 96903837
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmbora já frequente o Barrashopping há anos, não conhecia a casa e, na última quarta-feira (06/11), encontrei amigos hoteleiros (acostumados com alto padrão de serviço) para almoçar ali. Que decepção!!! Ainda que a maioria dos pratos estava boa (excetuando meu Yaksoba), as falhas no ritual do serviço foram constantes e primárias (inaceitáveis para o rigor e atenção orientais). Erro na sequencia dos pratos, esquecimento nas observações dos pratos, demora em algumas solicitações, desculpa não convincente do gerente (acho que Wallace o nome) que ofereceu um café de cortesia a um presente na mesa que, até agora, 72h depois, não foi servido.... decepção!!! Não volto e não recomendo!
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Resposta da empresa
14/11/2019 às 10:00
Bom dia Daniel. Antes de mais nada, muito obrigado pela mensagem e pedimos desculpas pelo ocorrido. Nossa gerente do RJ irá entrar em contato contigo para entender um pouco mais os fatos ocorridos, pois não condiz com nosso padrão. Mais uma vez, nos desculpe pelo ocorrido. Atenciosamente, Equipe Mori Ohta