Moria Moveis Planejados

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Jacareí - SP

03/03/2023 às 00:48

ID: 160294423

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 27/11/******* fiz um pagamento referente a compra de um um móvel planejado de cozinha no valor R$2.*******,60 em 10x.



Conforme conversas pelo WhatsApp, solicitei por diversas vezes o contrato que não me foi entregue no ato do pagamento, sendo a entrega acordada para primeira quinzena de dezembro/******* que não foi cumprida onde me foi passado nova data pra entrega entre 05 e 10 de Janeiro.

Essa segunda data também não foi cumprida, e me foi passado a data de 25/01, porém devido a demora e perda de confiança, não aceitei e pedi o cancelamento da compra.

Cobrei inuras vezes o contrato e junto agora o comprovante do pedido de cancelamento seempre com a promessa de enviar mas nunca enviou.

Em diversos contatos solicitei o cancelamento da compra no meu cartão onde a empresa se recusa a fazer alegando que vai me devolver em dinheiro.

Ja me foi passado varias datas de devolução do dinheiro conforme registro de conversas e audios e a emprasa não cumpriu.

Ja liguei no cartão solicitando o cancelamento por desacordo comercial mas eles não fazem, alegando que o pedido tem que partir do estabelecimento.
Já chorei, implorei, fui humilhada, e até propus pra eles me devolverem esse dinheiro parcelado, mas todo contato é passado que tal dia será feito, mas nunca é cumprido.

Eu só quero o cancelamento da compra pelo motivo de não ter cumprido o prazo de entrega, mesmo alterando diversas vezes.

Estou desempregada, passando necessidade em casa e me vendo obrigada honrar o pagamento das parcelas no cartão mesmo não tendo recebido o movel.


Eu só quero o cancelamento da compra no meu cartão, o estorno das parcelas pagas e que as cobranças parem.

Por fevor, só quero o que é de direito meu.