Entrega errada e mau atendimento pos venda
Não respondida
Salvador - BA
11/07/2025 às 20:53
ID: 221887331
Fiz uma compra no dia 30 de junho e no dia 7 de julho por não receber rastreio entrei em contato pedindo. Não me foi oferecido. No dia 9 novamente pedi e me foi mandado um nunero de rastreio.
Ao procurar a noite o rastreio indicava que a mercadoria tinha sido entregue e não aconteceu. O endereco tinha realmente o número errado mas com nome do edficio e demais informações corretos. Ao cobrar posicionamento da loja me foi dito que só semana que vem pra averiguar. Que eu fosse no predio da frente pra saber se nao estava por lá. E ao ser questionado do pq a semana que vem o dono da loja ou seu representante me disse que trabalhava na moria e não na transportadora. Estou com áudios agressivos e com bastante gritaria. Um representante de uma empresa tratar um cliente por esta preocupado com uma mercadoria não entregue dessa forma é de um despreparo absurdo.
Uma empresa que trabalha como atacadista e ter alguém a frente que não sabe lidar com o cliente após venda é um despreparo absurdo.
Sigo sem saber se terei uma resposta pq segundo a pessoa que responde no whatzap não trabalha na transportadora , isso com áudios aos gritos. No mínimo uma pessoa descontrolada, despreparada e mal educado no tratar com o cliente.
Em momento nenhum me deu explicações de como funciona caso a mercadoria não seja encontrada.