Piso Vinilico descolando
Resolvido
Brasília - DF
03/12/2024 às 11:37
ID: 203531193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratamos a Moriá Pisos Laminados para instalar piso vinilico em toda a minha casa. Ocorre que o piso dos quartos e cozinha estão descolando. A metade da casa fica em cima da laje da garagem de baixo e a parte dos fundos fica em cima do terreno que é aterro. Nesta parte de aterro não fizeram a correta impermeabilização, somente aplicaram massa niveladora e a umidade ascendente tem feito descolar todo o piso. Já entramos em contato para conversar numa boa e tentar uma solução, contudo dizem que vão vir para ver o estado do piso, mas não cumprem. Esse pós venda está prejudicando muito. Vocês precisam escutar o cliente. Disseram que tenho uma garantia de 10 anos, mas pra que tudo isso se em menos de 6 meses já nem conseguem me atender.
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 11:57
Bom dia, conforme visita técnica realizada foi constatado umidade mesmo com a impermeabilização realizada pela equipe da Arquiteta, pois a loja não trabalha com esse tipo de serviço, nós somente realizamos a preparação do piso. Diante do cenário para ajudar o cliente em solucionar essa situação a loja se comprometeu e realizou uma nova obra com a instalação de um novo Piso Laminado onde colocamos a Lona preta e cobramos o custo de fábrica, inclusive esta faltando a colocação de um cordão de acabamento que precisamos agendar para a instalação deste cordão. Lembrando que estamos no mercado a 15 anos trabalhando para deixar o cliente satisfeito de acordo com a nossa responsabilidade. Atenciosamente Moriá Pisos
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 15:13
Faltou acabamento em 1 parede, chamei várias vezes no WhatsApp e nada. Mas deixa quieto vai ficar do jeito que está. Valeu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5