Reclamação contra Moriá Pisos Laminados por demora na instalação, serviço incompleto e danos ao banheiro.
Em réplica
São Paulo - SP
07/12/2025 às 16:48
ID: 233996375
eu gostaria de registrar minha reclamação contra a empresa de Moriá pisos laminados Eu Fiz uma compra com eles em fevereiro desse ano e eles demoraram quase 5 meses para instalar o meu piso e quando foram instalar Eles Não terminaram a instalação colocaram o prestadores de serviço lá também que não terminaram o serviço e quebaram o vaso do meu banheiro e até hoje eu tô esperando ele terminar de colocar os rodapé lá porque foi tudo incluso na compra todo o serviço e eles além de me enrolar por quase cinco meses para fazer a instalação para entregar o material eles não terminaram o serviço e acaba que fica só com promessas e nunca mais retornaram simplesmente eu ainda tô
pagando porque não foi barato a última parcela ainda termina em fevereiro do próximo ano e eles não terminaram o serviço não tô nem aí para o cliente
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 12:01
Olá, Sra Karina.
Referente a sua compra, ela foi realizada e aguardamos a sua liberação para iniciar o serviço. Foi realizado serviço de gesso, elétrica e pintura do forro, e como a senhora contratou um serviço de pintura por fora (que não tínhamos conhecimento), aguardamos 4 meses pela liberação para instalação do piso no local - que foi feita perfeitamente, dentro de todas as normas vigentes.
No local onde falta 1 barra de rodapé (embaixo da pia), o profissional contratado por fora da empresa não deu acabamento após a remoção do rodapé frio, impossibilitando a nossa instalação do novo material.
Sobre o vaso sanitário, inclusive, não fomos os responsáveis pela quebra do mesmo, uma vez que nossos profissionais sempre nos comunicam em casos de acidente deste tipo, e entramos prontamente com o ressarcimento dos valores. E uma vez que outros profissionais tiveram acesso ao apartamento, seria incorreto afirmar sem provas concretas o responsável pelo dano material causado.
Reforçamos que apesar de quaisquer desencontros, nosso compromisso é com a boa entrega dos serviços, de acordo com o que foi contratado pelos clientes, e estaremos entrando em contato para agendar a instalação do rodapé faltante.
Att. Moriá Pisos.
Réplica do consumidor
08/12/2025 às 14:39
Você está mentido e você ficou responsável por dar esse acabamento e referente a pintura e aos profissionais esses que você contratou e colocou lá dentro e o gesso não foi tbm finalizado assim como o piso e você mente que aguardou 4 meses para pintura essa que foi realizada em um dia e o profissional que quebrou o vaso foi vc Lucas quem colocou lá ele mesmo quem fez todo serviço mal feito que você entrega ao seu cliente tenho todas as conversas e as datas registradas e todos os atrasos ocorridos