Cobrança indevida incessante
Não resolvido
Suzano - SP
29/05/2025 às 12:38
ID: 218328493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 2019 (quando eu estava no ensino médio) minha família contratou a Moriah para realizar a minha colação e baile de formatura. A colação foi feita sem problemas, porém o baile foi adiado por conta da pandemia, após quase um ano sem respostas entrei em contato com a empresa pelo whatsapp e minha pergunta foi ignorada.
Após alguns anos, em 2021, uma pessoa veio até minha casa oferecer um álbum da colação de grau, informamos que não tive meu baile e a pessoa disse que iria abater o valor do baile no álbum, que viria todo mês receber o valor. Pagamos algumas parcelas e a pessoa desapareceu.
No final de 2024 comecei a receber ameças de processo, um boleto foi encaminhado no meu DDA sobre um protesto no cartório em meu nome. Recebi essas ameaças pelo e-mail e whatsapp, até que eu questionei e disseram que iriam me processar. Abri um boletim de ocorrência e uma reclamação no procon, na esperança de resolver.
Mas hoje, dia 29/05/2025 eles retornaram com uma nova ameaça. Estou cansada dessa empresa que me cobra valores indevidos há anos e não me deixam em paz, ainda estou com um protesto em meu nome depois de receber um [Editado pelo Reclame Aqui] e uma nítida tentativa de me extorquir novamente. Estou sendo paciente, se essa situação não for resolvida, entrarei na justiça e será resolvido diante do juiz.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 17:32
Prezado,
Informamos que a sua divida foi repassada para o escritório jurudico de cobranças, visto que o Album não foi pago, após varias tentativas de contato para renegociação do mesmo.
Sobre o Baile que não aconteceu, infelizemte fomos impedidos de realizar qualquer evento assim como outras empresas, por conta da PANDEMIA.
como a Sra. mesmo citou acima o valor do Baile foi sim reembolsado, pois foi abatido no valor do seu ALBUM da Colação de Grau.
Estamos a disposição para qualquer duvida ou maiores esclarecimentos. Tel: **************.
Consideração final do consumidor
19/06/2025 às 11:14
Horrível, uma empresa que se não for levada a justiça, nada se resolve.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/06/2025 às 11:12
Prezada Sra. Alanis Gomes Leite,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos os fatos.
Esclarecemos que, ao contrário do que foi informado na reclamação, a situação já foi devidamente regularizada.
O contrato de venda foi firmado em 25 de setembro de *******, com todas as condições previamente acordadas. Em razão do não adimplemento das obrigações contratuais, o referido contrato foi devidamente encaminhado a protesto, conforme previsto em lei.
Ressaltamos que, em relação ao valor questionado, este foi integralmente devolvido no dia 28 de março de *******, conforme comprova o recibo devidamente assinado pela Sra. Josélia das S. G. Leite, genitora da Sra. Alanis Gomes Leite. Tal documento demonstra, de forma inequívoca, que a empresa agiu com total transparência, boa-fé e respeito às normas de proteção ao consumidor.
Nos colocamos à inteira disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se façam necessários e reforçamos nosso compromisso com a satisfação e o respeito aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Moriah Formaturas