Reclamação sobre atraso, falta de clareza nos serviços e preços abusivos na formatura.
Respondida
Poá - SP
08/12/2025 às 10:04
ID: 234038813
*NOTA DE REPÚDIO*
Nós, da EMEB Professora Cybele de Paiva Valsecchi, manifestamos nosso profundo descontentamento e indignação com a empresa *Moriah Formaturas*, responsável pela organização da formatura, diante da série de falhas graves na prestação dos serviços contratados.
Em primeiro lugar, registramos o *atraso absurdo no início da cerimônia de colação de grau*, que demonstrou total falta de planejamento, respeito e consideração com os formandos e seus familiares, muitos dos quais se deslocaram longas distâncias e se prepararam com antecedência para este momento único.
Destacamos também que *não houve distinção adequada entre os alunos que pagaram exclusivamente pela colação de grau e aqueles que contrataram o pacote completo com baile*, o que configura desequilíbrio, falta de transparência e desvalorização dos serviços adquiridos.
Outra situação inaceitável foi o *preço excessivamente alto dos comes e bebes*, incompatível com a qualidade e quantidade oferecidas, caracterizando exploração e falta de proporcionalidade no valor cobrado.
Some-se a isso a *falta de diálogo e comunicação adequada* no grupo oficial criado pela empresa para esclarecimento de dúvidas. Muitas perguntas feitas por pais e responsáveis simplesmente não eram respondidas, demonstrando descaso e falta de compromisso com a organização e com o suporte prometido.
Diante de todos esses fatos, expressamos *total repúdio à conduta da empresa Moriah*, exigindo respeito, transparência e responsabilidade com os consumidores.
*Pedimos que esta nota sirva como um alerta para que outros contratantes não passem pelas mesmas frustrações e transtornos que vivenciamos.*
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 15:56
Nota de Esclarecimento
Nós da Moriah Formaturas gostaríamos de esclarecer a respeito de: atraso, valores, distinção e comunicação.
1 Atraso do evento: respeitando os alunos, familiares e professores das escolas envolvidas, nós da Moriah Formaturas aguardamos o máximo de tempo possível a chegada dos mesmos, lembrando que não foi o único motivo, mas a programação foi extensa com muitas falas de oradores e corpo docente, mesmo com a orientação da empresa nada foi cortado da programação colaborando assim para um evento com tempo de duração ainda maior.
Salientamos que a equipe da Moriah Formaturas estava completa e todo serviço disponível no horário e local marcado.
2 Referente a valores no bar: os valores foram usados como referencia de eventos formaturas no mercado, bem como valores que eram de costume ao longo doa nos que o mesmo serviço já era prestado as mesmas escolas, nada fora do padrão em eventos desse porte.
3 Distinção de alunos que participaram de Baile e Colação de Grau: alunos de Baile tiveram o que foi oferecido em contrato assinado com ambas as partes, alunos de colação de Grau também, porém com as diferenças de produtos, por exemplo: Baile de Gala os alunos tinham direito a uma mesa com 10 cadeiras e 08 convites de participação, Colação, Baile de Gala e Valsa com brinde.
Os alunos de Colação de Grau tinham uma mesa com 05 cadeiras, 05 convites de participação e não participavam da valsa e brinde, ressaltamos que o atendimento foi realizado com todo respeito e merecimento que os alunos e convidados mereciam.
4 Referente a comunicação entre a empresa e os alunos formandos, a Moriah Formaturas tem um aplicativo, I formando. Onde todos os formandos faziam parte de um grupo e recebiam todas as informações, como data, horário e local referente a formatura, nos dois últimos meses essa informações fora, intensificadas como por exemplo: tivemos uma enquete no grupo do watts app perguntando aos formandos se tinham duvidas ou não tinham acesso ao aplicativo, aqueles que não tinham acesso ou não conseguiam acessar por algum motivo eram contatados pela empresa através de ligação para que pudéssemos auxilia-lo, vale ressaltar que tivemos plantões de duvidas aos finais de semana, em especial no feriado do dia 20/11/2025 para esclarecimento e duvidas
Informações estas que a Moriah Formaturas pode comprovar.
Ao longo dos anos que trabalhamos prestando serviços a escola e formandos, nunca tivemos qualquer ocorrência que desabonasse a nossa empresa, palavras que foram ditas pela direção da escola.
Tudo que foi acordado em contrato foi cumprido e entregue a escol, pais e formandos sem ônus algum, outrossim fizemos além do que era esperado, como relatado de alguns pais, formandos e convidados.
Atenciosamente
Moriah Formaturas