Pedido não chega, atendimento horrivel.

Olá, Augusto.

Agradecemos muito por nos informar sobre o ocorrido e sentimos profundamente pela frustração que esse atraso tem causado. Entendemos completamente a sua insatisfação, e queremos que saiba que esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Estamos acompanhando o seu pedido de perto e, conforme informado anteriormente, o seu tapete foi despachado pela transportadora Braspress no dia 01/11. Desde então, estamos em contato diário com a transportadora para obter uma posição mais precisa e cobrar agilidade na entrega. Assim que tivermos uma atualização concreta, entraremos em contato com você imediatamente.

Reafirmamos o nosso compromisso em resolver essa situação e estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos por sua compreensão e paciência enquanto buscamos resolver o quanto antes.

Atenciosamente,
Juliana - Gerente do E-commerce

Seguem sem resolver. E sigo sem meu produto.

Compreendemos sua frustração e lamentamos profundamente pelo transtorno causado. Gostaríamos de informar que acabamos de receber um comunicado da transportadora informando que o seu pedido está em rota de entrega para hoje.

Infelizmente, não conseguimos realizar a entrega pessoalmente, mas, se fosse possível, certamente o faríamos para garantir que o produto chegasse até você o quanto antes. Esse é um caso de extrema prioridade para nós, e estamos empenhados em acompanhar de perto até que seu ******* em suas mãos.

Agradecemos por sua paciência e compreensão e pedimos desculpas por essa experiência, que não representa o nível de serviço que buscamos oferecer. Qualquer nova atualização, avisaremos você imediatamente.

Lamentamos profundamente a frustração causada e entendemos sua insatisfação. De acordo com as informações da transportadora, o tapete já foi entregue. Caso ainda haja algum problema ou dúvida, por favor, entre em contato conosco diretamente para que possamos ajudá-lo da melhor forma possível. Estamos à disposição para resolver qualquer pendência.