Anúncio de carro em plataformas online resulta em cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de taxa para suposta venda, sem sucesso e com suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Edson. Agradecemos pelo seu relato. Pedimos desculpas pela falta de retorno e por qualquer expectativa desalinhada durante o nosso contato inicial.Sobre o procedimento: A Mori Motors atua com intermediação ativa. Quando localizamos compradores interessados em modelos como o seu, fazemos o convite para avaliação física. Contudo, para que qualquer proposta avance ou financiamento bancário seja aprovado, a realização do laudo cautelar é uma exigência obrigatória das instituições financeiras para garantir a segurança jurídica do negócio.Sobre a taxa: O valor de R$ 500,00 é repassado diretamente para cobrir os custos da empresa terceirizada que realiza a vistoria e a emissão do laudo técnico. Conforme nossa política, esse valor retorna como benefício ao vendedor na conclusão do negócio.Nossa falha: Erramos em não mantê-lo atualizado sobre o andamento da proposta do comprador interessado, o que gerou essa percepção de falta de suporte.Próximo passo: Queremos corrigir isso imediatamente. O gerente da nossa unidade vai entrar em contato com você via WhatsApp nas próximas 2 horas. Vamos te passar o status real da negociação ou, caso prefira retirar o veículo, garantir que você leve o laudo cautelar oficial (que é seu por direito e válido em todo o mercado) e alinhar a melhor resolução para o seu caso.Estamos à disposição para restabelecer a sua confiança.Atenciosamente,Diretoria de Relacionamento Mori Motors