Não recebi reembolso de R$500 após promessa de compra do carro pela OLX

Olá, Guilherme. Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer as condições do nosso contrato de intermediação. Pedimos desculpas caso tenha ocorrido algum ruído de comunicação em relação às políticas de custos da empresa.Sobre a taxa de R$ 500,00: Esclarecemos que este valor não é uma caução ou depósito reembolsável. Ele é integralmente destinado ao pagamento de fornecedores terceirizados para a realização da lavagem técnica e do laudo cautelar oficial.Serviço executado e entregue: Como esses serviços são efetivamente realizados assim que o veículo entra em nossa esteira de preparação, o valor não é passível de estorno. Contudo, o laudo cautelar emitido possui validade jurídica em todo o território nacional e é de sua inteira propriedade, servindo como uma garantia técnica que valoriza o seu carro em qualquer negociação particular no mercado.Sobre a venda: Como intermediadores, trabalhamos ativamente para conectar compradores ao seu veículo. No entanto, o fechamento do negócio depende de fatores externos, como a aprovação de crédito do interessado junto às financeiras. Quando o banco recusa o financiamento, a venda infelizmente não se concretiza.Próximo passo: O nosso gerente de operações vai entrar em contato com você via WhatsApp nas próximas 2 horas para garantir o envio do seu laudo cautelar oficial em formato PDF e formalizar a retirada do seu veículo, caso o contrato de intermediação seja encerrado.Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento sobre as cláusulas contratuais.Atenciosamente,Diretoria de Operações Mori Motors