Cobrança indevida

Question

Comprei cinco potes de moringa e depois que me foi oferecido uma promoção prometendo cancelar a primeira compra e enviar sete potes aceitei. Não cancelaram a primeira compra entao pedi para cancelarem as duas compras. Disseram que as duas compras foram canceladas mas não enviaram o comprovante de estorno da segunda compra apenas da primeira. Fizeram o lançamento novamente de dois valores em meu cartão. Entrei em contato com a Max moringa e eles disseram q aqueles dois valores eram o estorno e que a empresa do cartão que havia lançado errado. Entrei em contato com q empresa do cartão e eles disseram que não foi o que aconteceu, a Max moringa enviou um total de quatro cobranças no meu cartão. Envio mensagem eles sempre dizem a mesma coisa que é pra esperar, mas não enviam o comprovante de estorno da segunda compra e não dizem sobre os valores cobrados indevidamente.