Descaso
Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/11/2024 às 09:14
ID: 201541609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o Morinpet e meu doguinho teve reação inversa! A alergia dele piorou! Foram super atenciosos comigo, mas agora que peço reembolso ninguém me responde mais! Tive que correr para o veterinário para que não acontecesse algo pior com ele!
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Resposta da empresa
08/11/2024 às 21:03
Olá Thais,
Obrigada pelo seu feedback. Pedimos desculpas por nossa equipe não ter te dado assistência de forma efetiva para resolver o seu reembolso de forma rápida, estamos sempre buscando melhorar, dar um bom suporte aos nossos clientes e resolver o problema deles.
Nossa equipe já entrou em contato com a senhora e seu problema já foi solucionado.
Gostaria de ressaltar que nós, como empresa, prezamos por uma boa experiência do cliente, para que tenham uma jornada positiva com nosso produto e serviço. Vamos corrigir os pontos que não atendeu as expectativas.
Sua satisfação é muito importante pra nós. e vamos garanti-la. Estamos a disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Ana
Equipe MorinPet
Consideração final do consumidor
08/11/2024 às 21:10
Foram muito solícitos em resolver o meu problema, fizeram a devolução total do valor investido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10