Propaganda inganosa
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
18/12/2024 às 19:55
ID: 205077345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de produto morin pet com a promessa que trataria de jujuba quando fui buscar nos correios tive a surpresa que nao se tratava de jujudas e sim de um po de suplemento para que eu preparace as jujubinha entao eu me senti enganada entao pedi que eles me mandasse o código pra que eu pudesse fazer a devolução por ter sido enganada entao ontem me mandaram um recado que eu fosse nos correios e mandasse o produto pros correios do Recife na avenida guarapes e que eles so pagariam so ate 30reais vcs acham que está certo
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 22:00
Olá, Tânia, tudo bem?
Pedimos desculpas por esse transtorno, com certeza aconteceu alguma falha com a comunicação do nosso suporte. Entenda que o fato do MorinPET ser um suplemento *******% NATURAL, livre de conservantes, sem aditivos químicos, sem adição de corantes ou qualquer outro componente prejudicial à saúde do seu animalzinho é justamente o que vai fazer ele ficar bem e saudável novamente.
Nós como empresa estamos sempre buscando melhorar, dar um bom suporte aos nossos clientes e resolver o problema deles.
Nossa equipe já entrou em contato com a senhora e seu problema está sendo solucionado.
Gostaria de ressaltar que nós, como empresa, prezamos por uma boa experiência do cliente, para que tenham uma jornada positiva com nosso produto e serviço. Vamos corrigir os pontos que não atendeu as expectativas.
Sua satisfação é muito importante pra nós. e vamos garanti-la. Estamos a disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Ana
Equipe MorinPet
Réplica do consumidor
20/12/2024 às 09:56
So entraram no meu zap mas eu to aguardando resposta assim que resolver com certeza eu darei meu ok