Reclamação resolvida

Resolvido

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Camaçari - BA

18/11/2024 às 14:38

ID: 202273291

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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O produto não funciona. Além disso não dão suporte nenhum e não respondem as reclamações.

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Resposta da empresa

18/11/2024 às 21:06

Olá, Carmelita, tudo bem?
Pedimos desculpas por esse transtorno, com certeza aconteceu alguma falha com a comunicação do nosso suporte que não conseguiu te dar assistência. Estamos sempre buscando melhorar, dar um bom suporte aos nossos clientes e resolver o problema deles.

Nossa equipe já entrou em contato com a senhora e ainda não obtivemos resposta. Aguardamos o seu retorno para solucionar o seu problema!

Gostaria de ressaltar que nós, como empresa, prezamos por uma boa experiência do cliente, para que tenham uma jornada positiva com nosso produto e serviço. Vamos corrigir os pontos que não atendeu as expectativas.


Sua satisfação é muito importante pra nós. e vamos garanti-la. Estamos a disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Ana
Equipe MorinPet

Réplica da empresa

19/11/2024 às 10:28

Olá, Carmelita, tudo bem?

Agradecemos a sua paciência. Nossa equipe já entrou em contato com a senhora e já estamos solucionando o seu problema!


Sua satisfação é muito importante pra nós. e vamos garanti-la. Estamos a disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Ana
Equipe MorinPet

Consideração final do consumidor

20/11/2024 às 11:16

O tratamento não funcionou, e disseram que ia acompanhar o tratamento e não foi isso que aconteceu.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1