MORMAII E-MOTORS

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

01/07/2026 às 21:05

ID: 252857897

Comprei uma bicicleta eletrica a mais ou menos 5 meses na loja da Mormaii na esquina da Tavarez de Macedo com General Pereira da Silva em Icarai, Niteroi - cnpj da loja ***** .

Duas semanas apos a compra o painel digital soltou, sendo obrigado a levar a bike de volta a loja para troca (fato que demorou alguns dias com muita insistencia da minha parte).
O modelo Brava tem problemas recorrentes de queda do farol e do olho de gato.

Ha 15 dias atras, a bicicleta simplesmente não acelerava, com isso, fui obrigado a levar novamente a loja para verificar o novo problema. Uma semana após, sempre com a minha insistencia, fui informado que queimou uma peça do motor, onde seria trocada e devolvida talvez na sexta passada ou na segunda.

Hoje, quarta feira (01.07.26), recebi comunicado da loja informando que a bicicleta sofreu intervenção tecnica, e que não seria defeito de fabricação.

A intervenção tecnica mensionada por eles, foi a fixação de 1 (um) parafuso que caiu da bicicleta (que não deveria ter caido pois é muito nova para isso), onde fui eu proprio que coloquei para fixar o descando.

Tomei todos os cuidados necessarios para a inclusão de 1 parafuso (visto que são 2 do suporte), para não encostar em nenhum fio da bike, até porque é impossivel parafusar o mesmo e prender um conjunto de fios (mais de 3) junto a estrutura da bicicleta.
Ao entregar a bicicleta na loja ao vendedor Phelipe, o teste de verificação foi realizado por um funcionario da oficina, que não identificou nenhum problema ou dano material em qualquer peça.

A bicicleta esta na garantia e não estou solicitando nada a mais que o direito de um consumidor.

Obs.: olhando os relatos no reclame aqui, observamos varias reclamações recentes da oficina (pós venda) da marca Mormaii motos.

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