MORMAII E-MOTORS

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Niterói - RJ

30/05/2026 às 13:51

ID: 250119347

Problemas recorrentes em bicicleta Mormaii dobrável com menos de um ano de uso
Adquiri uma bicicleta Mormaii dobrável durante o Campeonato de Surf WSL, realizado em junho de 2025, em Saquarema/RJ. A expectativa era de adquirir um produto de qualidade, de uma marca conhecida, que me proporcionasse lazer, mobilidade e satisfação no uso.
No entanto, após aproximadamente três meses de uso normal, exclusivamente em vias asfaltadas, sem excesso de peso e com todos os cuidados necessários, a bicicleta passou a apresentar um problema no qual o pneu começou a arrastar no quadro. Ao verificar a situação, foi constatado que o quadro aparentava ser estreito para comportar adequadamente um pneu daquela largura, o que causava o atrito durante o uso.
Como a bicicleta ainda estava dentro do prazo de garantia e possuía pouquíssimo tempo de uso, entrei em contato com a assistência da Mormaii. A orientação recebida foi para levar a bicicleta até uma assistência técnica localizada em Niterói/RJ. Ocorre que resido em Saquarema/RJ, e a distância até Niterói é de aproximadamente 130 a 150 quilômetros, o que tornou o transporte da bicicleta extremamente difícil e inviável naquele momento.
Diante dessa dificuldade, procurei uma loja em minha cidade que anteriormente já havia atuado como assistência técnica autorizada da Mormaii. Porém, como a loja já não possuía mais vínculo com a fabricante, fui obrigado a arcar com o custo do reparo, mesmo se tratando de uma bicicleta ainda em garantia. Na ocasião, foi realizado o alinhamento da roda, no valor de R$ 70,00.
Posteriormente, em abril de 2026, a bicicleta voltou a apresentar problemas, desta vez relacionados ao cabo de alimentação. Na ocasião, durante o uso, o cabo de alimentação quase se soltou da bicicleta, e a situação se agravou porque a roda traseira travou, gerando risco à segurança do usuário e tornando necessário novo reparo imediato. Novamente precisei recorrer ao mesmo profissional, que realizou o serviço de forma competente e adequada, porém tive que arcar com mais um custo, desta vez no valor de R$ 450,00.
Atualmente, a bicicleta ainda não completou sequer um ano de uso e já apresentou problemas em pelo menos duas ocasiões relevantes, gerando gastos, transtornos e grande insatisfação. Trata-se de uma situação extremamente frustrante, pois um produto adquirido com a expectativa de proporcionar lazer e praticidade acabou se tornando motivo de preocupação, despesas inesperadas e aborrecimentos. Diante da minha experiência, não recomendo a compra dessa bicicleta, pois, em menos de um ano, ela já apresentou falhas que considero incompatíveis com um produto novo e de uma marca reconhecida.
Diante do exposto, solicito que a Mormaii avalie o caso com a devida atenção e apresente uma solução adequada, considerando que os problemas ocorreram em curto período de uso e que precisei arcar com custos de reparo mesmo tendo buscado suporte dentro do prazo de garantia.