Problema no pneu e freios da bicicleta elétrica após assistência técnica
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/08/2026 às 18:49
ID: 256414399
Reclamação sobre serviço de assistência técnica
Venho manifestar minha profunda insatisfação com o serviço de assistência técnica prestado em minha bike eletrica.
Em 29 de Julho a Bike foi deixada na loja de Botafogo / RJ para verificação do pneu - aberta a *****. Em 30.06 recebi o laudo: Camara de ar + mao de obra no valor de R$ 120,00 pago por pix em 31.07. Dia 04.08 paguei mais R$ 80,00 referentes ao translado. Dia 10.08 recebi a bike e aparentemente tudo ok com o pneu, porém hoje, dia 13.08 o problema que supostamente parecia solucionado voltou a ocorrer apenas três dias após o recebimento da bicicleta.
A situação é extremamente frustrante e demonstra falta de qualidade na execução do serviço, comprometendo a confiança do cliente e evidenciando falhas que deveriam ter sido identificadas e corrigidas de forma definitiva. Considerando o valor pago e o transtorno causado, é inadmissível que o equipamento apresente o mesmo defeito em tão curto espaço de tempo.
Além disso, notei que os fios do freio não estão alinhados e a bike está puxando para o lado direito, fato que não apresentava antes de entrar na oficina para o reparo do pneu.
Diante disso, solicito uma solução imediata, com a correção efetiva do problema, sem qualquer ônus financeiro adicional, uma vez que o serviço já foi devidamente pago e não apresentou o resultado esperado. Espero que esta situação seja tratada com a urgência e a seriedade que merece, evitando a necessidade de adoção de outras medidas para resguardar meus direitos como consumidor.
Atenciosamente,
Maria Aparecida