Bicicleta Elétrica Mormaii MB Fat Dobrável não funciona e empresa ignora cliente
Em réplica
São Paulo - SP
04/07/2026 às 14:59
ID: 253090001
Fiz uma compra da bicicleta elétrica da Mormaii, modelo MBE 20 Fat dobrável. A Compra foi em Novembro de 2025 mas infelizmente a bicicleta apresentou alguns problemas, a bicicleta simplesmente não funciona a parte elétrica. Acionamos a empresa, que não atua mais em São Paulo. Depois de muito tentar contato e de desgastes, levei a bicicleta até a assistência designada pela empresa. Depois a empresa simplesmente não responde mais, não conseguimos entrar em contato em nenhum dos canais de comunicação. É uma bicicleta de 10 mil reais. Total descaso com o cliente. Exijo reparo ou meu dinheiro de volta. Por favor responder URGENTE
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:28
Olá,
Entendemos as colocações e manifestação.
Realizamos contato com o consumidor, através de e-mail, e a situação está em andamento para a devida solução.
Estamos sempre à disposição para qualquer esclarecimento,
Central de Relacionamento Mormaii
E-mail: [email protected]
Site : www.mormaii.com.br
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 14:58
Boa Tarde, poderiam me confirmar em que e-mail estamos tratando do assunto? Não recebi nada. Preciso resolver o quanto antes. Estou encaminhando o caso ao PROCON TB.
Réplica da empresa
06/07/2026 às 15:59
Olá,
Enviamos para o e-mail cadastrado aqui. Pedimos por gentileza que verifique em seu lixo eletrônico pois alguns de nossos e-mails entram como spam.
Estamos sempre à disposição para qualquer esclarecimento,
Central de Relacionamento Mormaii
E-mail: [email protected]
Site : www.mormaii.com.br