Mormaii

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/05/2026 às 19:47

ID: 249652187

Realizei um compra no site da mormaii, no dia 07/05/2026 que gerou o pedido *****, com prazo de entrega previsto para o dia 21/05/2026. Pois bem, acompanhando pelo site da mormaii, verifiquei que o pedido foi recebido, pago e faturado. Acreditando que no site haveria atualização do status do pedido, passei a acompanhar. No entanto, como não havia alteração no site, no dia 21/05/2026, entrei em contato com o sac da mormaii, para saber sobre meu pedido, mei foi informado um número para rastreio via correio. Em consulta ao site dos correios, há indicação de que o produto foi devolvido, pois houve recusa no recebimento. Em contato com o correio, me foi informado que o carteiro foi até o endereço DIVERSO DO MEU CADASTRO e lá o produto foi recusado, sendo então devolvido à Mormaii. 1 esclareço que inseri corretamente o meu endereço por ocasião da compra e esta no meu cadastro, 2 que a mormaii, não atualiza ao cliente o andamento do pedido, o que é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Em pleno 2026, qualquer empresa que venda na internet, manda o status do pedido, via e-mail. whasap ou até mesmo no site, para que o cliente posso acompanhar. Somente fique sabendo da devolução, por que entrei em contato para saber sobre o pedido. 3 Me informaram que não sabem o que aconteceu, um absurdo. Solicito a entrega do produto comprado e pago como anunciado no site.