Depois de atraso na entrega recebi um óculos com sinais de uso

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

19/05/2023 às 16:18

ID: 164861707

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um óculos Joaca 3 pela loja oficial Mormaii, paguei um pouco mais caro, (justamente para não ter problemas), paguei pela entrega expressa porque preciso do óculos para trabalhar,
Atrasaram a entrega (so recebi o produto nesta data (prometeram devolver o valor do frete, mas também não foi feito ) e para minha surpresa o óculos de quase *******,00 chegou todo cheio de poeira, com manchas na armação, sinais de oleosidade nas lentes e rebarbas no acabamento da armação.
Eu moro na Capitão do Pais, onde existem lojas físicas da mormaii, expliquei pelo sac que preciso do óculos para trabalhar e se negaram a permitir fazer a troca em uma loja física aqui de Brasília por questões administrativas.
Vou deixar minha opnião de cliente.
Não comprem produtos Mormaii, um dia esta empresa já teve produtos e atendimento diferenciados, esse tempo se foi, existem várias outras marcas de produtos como estes como a Oakley, por exemplo, que faltam pouco adivinhar nossos desejos como clientes.
Enfim, escolhi errado, paguei a mais e só tive problemas.
Não comprei Mormaii

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Resposta da empresa

19/05/2023 às 16:45

Olá Petronio,

Entendemos sua manifestação.
Registramos seu atendimento em nossa Central sob número *******.
Fizemos contato através do número informado com as instruções e foi finalizado seu atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente

Central de Relacionamento Mormaii
*******

Consideração final do consumidor

31/08/2023 às 17:28

Ja foi uma ótima empresa, hoje é somente mais uma.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5