Descaso e entrega realizada em endereço errado pela Mormaii.
Não resolvido
São Raimundo Nonato - PI
14/08/2026 às 09:05
ID: 256445687
Realizei uma compra no e-shop da Mormaii (mormaiishop.com.br) - *****. Foram 3 camisetas oficiais do Time Brasil, um total de R$ 437,71 (quatrocentos e trinta e sete e setenta e um), desde o dia 5 de julho de 2026, as camisetas eram para presente dos meus sobrinhos. Hoje 14.08.26 nada me foi entregue, no site não consta nenhuma informação nem mesmo de despacho.
Em 12.08.26 entrei em contato reclamando da situação pelo WhatsApp da Mormaii, não tive meu problema resolvido, não fui bem tratada, e não me passaram nenhuma informação pelo canal, onde apenas no dia seguinte recebi um e-mail da Mormaii informando que o pedido havia sido entregue em São Paulo, e recebido por uma pessoa chamada Márcia Lara.
O problema é que meu endereço de entrega registrado no site era no município de São Raimundo Nonato - PI, ou seja, desconheço completamente esse endereço em São Paulo, tampouco autorizei sua entrega.
Estou abismada com o descaso, completa desorganização e falta de condescendência da Mormaii com seus clientes.
Caso não seja resolvido, gravarei material para rede social denunciando o descaso, e iniciarei uma ação júridica por Danos Materiais e Morais.
Atenciosamente, Laiane Santos
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 07:51
Bom dia,
Entendemos as colocações e manifestação.
Realizamos contato com a consumidora e a situação foi devidamente esclarecida e solucionada.
Estamos sempre à disposição para qualquer esclarecimento,
Central de Relacionamento Mormaii
E-mail: [email protected]
Site : www.mormaii.com.br
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 13:08
Devolver - com atraso - o valor que paguei é conduta ordinária, informar que terei um FRETE GRÁTIS na próxima compra é quase que jocoso.
Passei dias sendo tratada com descaso pela Mormaii, isso não se faz com cliente novos, tampouco com cliente tão antiga quanto eu. Alguém que se vestia com a marca, vestia os filhos com a marca. Um erro logístico é aceitável que se ocorra, mas descaso, indiferença e inviabilização resolutiva é inaceitável.
Estou muito triste com a Mormaii por toda essa situação. Não recomendo!
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 18:02
Fiz a compra, realizei o pagamento, eram alguns presentes, criei expectativa. Enviaram para um endereço totalmente distinto do meu, comuniquei o erro e fui tratada como [Editado pelo Reclame Aqui], e invibializada, tive que fazer ligações para diversos amigos para conseguir resolver. Não recomendo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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