Dificuldade para acionar a garantia de smartwatch
Resolvido
Olinda - PE
05/08/2026 às 22:17
ID: 255738923
Comprei um smartwatch e em menos de 3 meses deu problema. até aí tudo bem, pq é um aparelho eletronico, tá sujeito a isso mesmo. Porém ao acionar a garantia queriam que pagasse uma taxa de envio de 30 reais. Questionei no whats app e uma pessoa passou a manhã inteira me fazendo perguntas bobas: data de compra, onde tinha solicitado o seguro, pra onde era o endereco de envio. Passei das 9:30 ate 11:59 respondendo essas besteiras espaçadamente (pq eu respondia e a atendente passava meia hora pra fazer a proxima pergunta) quando deu meio dia ela disse q teria q se ausentar e q voltaria mais tarde. Passei a tarde toda tentando contato e nada dela responder.
A garantia acaba daqui a 2 dias e eles simplesmente não me mandam o código para que eu possa fazer o envio do produto.
Além de um produto sem qualidade, o pós é terrivel.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 10:56
Bom dia,
Entendemos as colocações e manifestação.
Realizamos contato com o consumidor e a situação foi devidamente esclarecida.
Estamos sempre à disposição para qualquer esclarecimento,
Central de Relacionamento Mormaii
E-mail: [email protected]
Site : www.mormaii.com.br
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 09:03
No primeiro momento o contato foi extremamente lento e confuso. Após a reclamação no site do reclame aqui, houve uma mudança. Menos de 2 minutos após a reclamação, ja obtive resposta e resolução do meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5