Lente de óculos descascando e falta de retorno do SAC
Respondida
Curitiba - PR
24/08/2026 às 15:42
ID: 257248083
Comprei entre 1 ano a 1 ano e meio atrás um óculos modelo Barcelos polarizado , e já faz uns 2 meses que a lente começou a descascar , isso tendo todo que uma lente polarizada , enfim mandei 2 emails ao SAC , procurando informação como conseguiria comprar as lentes novas para fazer a substituição, e não tive nenhum retorno do SAC , acredito que por ser um produto de valor bem agradeço deveria durar mais que 1 , e mesmo assim eu nem estava reclamando só queria comprar a lente , e pelo descaso da fábrica de nem responder o email do SAC , venha aqui fazer está reclamação
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 08:49
Olá,
Entendemos as colocações e manifestação.
Realizamos contato com o consumidor, através de e-mail, e a situação está em andamento para a devida solução.
Estamos sempre à disposição para qualquer esclarecimento,
Central de Relacionamento Mormaii
E-mail: [email protected]
Site : www.mormaii.com.br