Mormaii garantia vitalícia será mesmo??? Propaganda enganosa ?

Question

Faz um tempo comprei um óculos da Mormaii  em uma ótica da minha cidade na hora da compra o vendedor pra me convencer a compra falo são bons e tem garantia vitalícia de peças posteriormente me  explico caso desse problema no óculos conseguirá acha as peças facilmente pois a empresa garantiria isto   aí alguns dias atrás minha lentes estragaram aí entrei em contato com a loja que comprei eles intermediaram com a empresa para minha surpresa o modelo M0010A1449 está fora de linha e não tem mais  é agora como fico ? Sem óculos .pois a empresa em um comunicado disse que daria um desconto de 30% num novo eles tão de brincadeira quando fiz a compra paguei mais de ******* reais nessa pagassa . E Mais um detalhe já mandei duas vezes o óculos e gastei uma grana pq a empresa exige que tem que ser enviado por Sedex . Para ter direito ao desconto em um Novo terei que enviar o valor do frete e o desconto  . E uma palhaçada mesmo isto sério .

Accepted Answer

Olá Marcus, boa tarde!

Mesmo se tratando de modelo fora de linha sempre verificamos com nossa fábrica se temos disponibilidade da lente em estoque para venda ou caso não tenha a cor disponível qual opção de cores disponíveis.
Quanto ao envio da mercadoria para assistência não exigimos forma de envio, fica a critério do cliente, pois o mesmo que paga a postagem para produtos fora da garantia ou por uso indevido.
Procedimento de troca e justamente para trocar um óculos usado por um novo, onde oferecemos desconto fica a critério do cliente aceitar ou não.

Caso tenha interesse em adquirir as lentes ou saber mais informações e só entrar em contato com nossa SAC

Cordialmente,
SAC MORMAII EYEWEAR
******* ******* *******

Mormaii garantia vitalícia será mesmo??? Propaganda enganosa ?

Resposta da empresa