Óculos Mormaii com defeito persistente na haste esquerda, mesmo após troca.
Em réplica
São Lourenço - MG
07/07/2026 às 09:36
ID: 253271077
Bom dia!
Em janeiro do corrente ano adquiri um óculos da Mormaii, onde a aste esquerda apresentou defeito, como o produto se encontra em garantia me propuseram a troca por outro modelo ou a escolha de outro, optei pelo mesmo produto.
Acontece, efetuada a troca do produto, o "novo" óculos enviado voltou a apresentar o mesmo problema a mesma aste voltou a quebrar.
A fim de evitar nova reclamação no reclame aqui entrei em contato direto com o SAC da mormaii, entretanto sem qualquer resposta, o dano ocorreu em menos de um mês após a troca (entre 09/06 a 01/07/2026) conforme nova nota fiscal.
Solicito a troca do óculos, pois é nítido que o defeito é persistente.
Att.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:06
Boa tarde,
Entendemos as colocações e manifestação.
Realizamos contato com o consumidor e a situação foi devidamente esclarecida.
Estamos sempre à disposição para qualquer esclarecimento,
Central de Relacionamento Mormaii
E-mail: [email protected]
Site : www.mormaii.com.br
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 16:10
Por enquanto estou aguardando a solução pela troca (já que tudo ocorreu hoje *****), o atendimento foi célere pela empresa parceira, inclusive me enviaram imediatamente o código para postagem do produto, espero pela troca.