Devolução do Dinheiro
Resolvido
Canoas - RS
20/02/2023 às 10:35
ID: 159515665
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa Cápsulas Brasil vendeu 3 potes de Morosil Colágeno Verisol e no site oferecia 30 dias de uso do produto ou o dinheiro de volta. A empresa pediu para devolver o produto, pois enviariam para o laboratório, mas não me devolveram o dinheiro conforme prometido que aconteceria no dia 09/02. Além de ter sofrido com problemas de saúde bem sérios após uso da medicação. Agora estou com um processo na justiça sob número *************. Ninguém responde whatsapp e a empresa que faz intermédio chamada Monetizze (abriu o caso 00736173) também não responde os e-mails.
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Resposta da empresa
28/02/2024 às 12:42
Só em ******* foram mais de 58.******* mil clientes satisfeitas com o nosso Morosil Colágeno, a empresa confia tanto na fórmula do produto que da garantia de 30 dias para realizar o tratamento, caso ultrapassar os 30 dias, perde a garantia, precisa entrar em contato dentro desse prazo para solicitar o estorno, devolvendo os potes, a empresa faz o estorno do valor integral.
Reforçamos que precisa levar a sério o tratamento, não exagerar em lanches e doces durante o tratamento, principalmente nos finais de semana.
Foram mais de 58.******* mil vendas em ******* com quase zero reclamações, produto Aprovado e Comprovado pela Anvisa!
Att,
Cápsulas Brasil
Consideração final do consumidor
19/06/2024 às 12:34
A empresa devolveu o dinheiro após muita insistência e procura da minha parte. Eu gostaria de pedir que fossem menos burocráticos, porque ofertam o produto dizendo que em caso de não ter efeito devolvem o dinheiro. Porém não são simples e claros na resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6