Não consigo devolver os produtos, propaganda enganosa não caiam nessa furada

Prezada cliente,

Pedimos desculpas por qualquer transtorno e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Verificamos que o pedido foi entregue com sucesso por meio dos Correios, conforme consta no rastreamento de código *****, com confirmação de entrega em 22/05/2026.

Durante o período, houve alguns atrasos pontuais na logística de transporte em razão dos feriados e do alto volume operacional, o que pode ter impactado o prazo de entrega e a comunicação. Ainda assim, acompanhamos a situação até sua conclusão.

Também verificamos que sua solicitação foi devidamente atendida por nossa equipe e que as orientações necessárias foram fornecidas para a resolução da demanda.

Nosso compromisso é prestar suporte aos clientes em todas as etapas da compra, incluindo eventuais solicitações relacionadas à garantia e reembolso, sempre respeitando as políticas vigentes.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.

Se considerar que sua solicitação foi resolvida de forma satisfatória, ficaremos muito gratos se puder atualizar o status desta reclamação e registrar sua avaliação sobre o atendimento recebido.

Atenciosamente,

Equipe MoroVitta

Minha reclamação não foi referente a demora na entrega mas sim no pedido de devolução que fiz dentro do prazo de 30 dias e até hoje não foi respondido pela empresa. O produto não funciona, quero meu dinheiro de volta

Eles nem se dão ao trabalho de ler o que as pessoas estão reclamando. Respondem outra coisa. Quero reembolso

Entendido...

Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos sua insatisfação com a experiência.

Verificamos internamente os registros disponíveis e não localizamos solicitações anteriores vinculadas aos canais oficiais de atendimento antes da abertura desta reclamação. De toda forma, entendemos sua manifestação e estamos à disposição para analisar o seu caso da melhor forma possível.

Em relação aos resultados do produto, é importante destacar que eles podem variar de acordo com diversos fatores individuais, motivo pelo qual a experiência pode não ser a mesma para todos os consumidores.

Nosso objetivo é sempre atuar com transparência e prestar o suporte necessário aos nossos clientes. Por isso, solicitamos que mantenha contato conosco por este atendimento para que possamos verificar as informações do seu pedido e orientar sobre os procedimentos aplicáveis ao seu caso.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la.

Atenciosamente,

Equipe MoroVitta

Tem várias mensagens minhas no WhatsApp da empresa pedindo o reembolso. Não recebi nenhum retorno, ainda estou aguardando. A empresa não resolveu meu pedido.

Aguardo contato da empresa para fazer o meu reembolso.