Chuveiro com água fria e demora no atendimento da recepção

Olá, Sra. Gabriella, boa tarde.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pelo desconforto causado pela falta de água quente em sua acomodação. Sabemos que um banho relaxante é essencial após um dia de viagem e lamentamos muito que tenha enfrentado esse problema, bem como a demora em nosso atendimento noturno.

Assim que tomamos conhecimento do seu relato, nossa equipe de Engenharia e Manutenção foi acionada para inspecionar o sistema de aquecimento do bloco em que esteve hospedada. Também já alinhamos com a equipe de recepção da madrugada a revisão dos protocolos de atendimento, garantindo que soluções como a mudança de quarto sejam realizadas de forma muito mais ágil e proativa em casos de urgência.

Desde já, agradecemos pelo seu feedback e paciência.

Estamos à inteira disposição.

Cordialmente,

Equipe Morro dos Anjos.