Descaso e má organização no resort com carrinhos insuficientes e desonestidade no atendimento

Olá, Sr. Denivaldo, tudo bem?

Agradecemos por nos enviar o seu relato através desta plataforma. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados durante a sua estadia. Nosso compromisso é oferecer uma experiência agradável e acolhedora, e lamentamos muito não termos alcançado esse padrão no seu caso.

Tomamos nota de cada ponto mencionado, em especial sobre a disponibilidade dos carrinhos de golfe e a falha na comunicação com a nossa equipe da recepção. Queremos assegurar que sua manifestação está recebendo toda a nossa atenção.

Já repassamos o ocorrido diretamente para a gerência responsável e para a diretoria, a fim de apurar o que houve e adotar as medidas corretas imediatamente, garantindo que situações como essa não se repitam.

Entraremos em contato com o senhor em breve por um canal privado para darmos um retorno mais detalhado e buscarmos a melhor forma de solucionar a questão.

Agradecemos pela transparência e pedimos apenas que aguarde o nosso contato.

Atenciosamente,

Equipe Morro dos Anjos