Mortadella Ristorante Pizzeria

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Blumenau - SC

08/10/2025 às 09:26

ID: 228811427

No dia 19/09, fiz um pedido pelo iFood no restaurante Mortadella e tive uma experiência muito negativa.
O pedido chegou com 1h10 de atraso (quase 2 horas após a realização) já havia solicitado o cancelamento, mas minha esposa acabou aceitando a entrega e efetuando o pagamento.
Quando o pedido chegou, a comida estava fria, o arroz estava grudento e faltaram dois itens: salada e maionese.
Desde então, venho tentando resolver o problema diretamente com o restaurante. Falei com o gerente Paulo, que informou que o setor financeiro cuidaria do reembolso, mas até o momento nada foi feito. Já liguei várias vezes para a loja, mas o gerente não retorna os recados.
O que estou solicitando é simples: o reembolso dos itens não entregues e o cupom fiscal correspondente, pois preciso prestar contas na minha empresa.
Espero que o Sr. *****, proprietário do restaurante, possa ajudar a resolver essa pendência, já que o atendimento da loja não respondeu de forma adequada.
Aguardo retorno para encerrar essa situação da melhor forma possível.