Camisa De Time Original e Nova Rasgada em Brinquedo deste PARQUE

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/05/2024 às 10:55
ID: 188644907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstivemos no parque no dia 09/05/24, a convite para uma festa de aniversário, onde a pessoa gastou um dinheiro para realização da mesma no referido PARQUE.
Saímos de São José dos Campos pois gostamos muito da estrutura do local e acreditamos que nossos filhos iriam se divertir muito.
Em um dos brinquedos em que a criança usa um colete para simular tiro, o colete estava em péssimo estado e danificou por completo a BLUSA NOVA, USADA PELA PRIMEIRA VEZ, OFICIAL DO FLAMENGO, QUE CUSTOU MAIS DE R$*******,00.
Meu filho ficou arrasado, pois ele ama as blusas dele, tem um super cuidado e faz coleção. Ele junta o dinheirinho para comprar.
Imediatamente chamamos a funcionária do brinquedo, mostramos, tiramos foto e a própria funcionária Lane também tirou as fotos em anexo.
A funcionária dizem que não trabalha mais lá, por isso fomos encaminhados para o Diovani, que, inicialmente se mostrou preocupado e atencioso, e depois parou de responder a meu marido. Dia 30/04/24 entrei no circuito e ele disse prontamente que resolveria. Pediu novamente fotos e tudo foi enviado, bem como site onde fizemos a compra da camisa.
De lá para cá, nada mais foi falado.
Minha reclamação seria apenas sobre a camisa, mas já que estou aqui, aproveito para dar meu parecer quanto ao local: funcionários secos, que trabalham com crianças e também despreparados.
Um local onde você leva seus filhos e sua família, mas não tem segurança, pois danificar camisa pode ser a coisa menos importante quando se tem pessoas que trabalham com crianças e não estão nem aí para o que estão fazendo.
Fico triste por isso, pois o parque tem uma estrutura e uma proposta legais, mas SP é enorme e cheio de atrativos, vamos conhecer e priorizar outros, nesse, não voltaremos e não indicamos, uma pena.
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Resposta da empresa
24/07/2024 às 15:19
Oii Aline, tudo bem? Soube que o valor da camisa foi ressarcido. Att.
Consideração final do consumidor
14/08/2024 às 15:47
Problema resolvido, mas infelizmente houve um desgaste razoável e uma demora de mais de 1 mês, além da passagem por 3 pessoas para chegarmos a uma conclusão.
Contudo, felizmente, problema resolvido, e isso demonstra bom caráter da empresa.
Agradeço
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3