Não atendem a Solicitação
Resolvido
São Paulo - SP
21/10/2015 às 12:29
ID: 15097733
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 30/09/******* está aberto um chamado junto a esse pessoal para arrumar os pontos da antena coletiva do condomínio dez Cantareira na zona norte e até agora não tem nenhuma previsão de atendimento!!!!!!
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Consideração final do consumidor
17/10/2016 às 09:44
horrivel!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
17/10/2016 às 11:53
Caro Cliente,
Verificamos o histórico de chamados e somente no dia 02/10/******* as 10:12 foi aberto a ordem de serviço numero *******/******* pela Camila, identificada como esposa do sindico, para verificar a antena coletiva da torre 2.
O atendimento foi realizado no dia 06/10 das 09:39 até as 11:33. Neste atendimento foi verificado alguns apartamentos e outros não foi possível devido ao morador ausente.
Com a topologia de prumada da antena coletiva, um ponto interno ao apartamento por afetar toda a rede e por isso seu atendimento é moroso e complicado.
Novamente, atendemos a Ordem de Serviço *******/******* no dia 26/10 das 11:01 as 12:40 ainda tivemos moradores ausentes, dificultando a manutenção.
Realizamos também outro atendimento na antena coletiva numero *******/******* em que o amplificador do bloco estava danificado e realizamos a troca na hora.
Posteriormente, tivemos ainda retorno numero *******/******* pois a Antena Coletiva estava quebrada
Neste período de outubro/******* até final de novembro/*******, realizamos no total 14 atendimentos tanto de antena coletiva como de interfonia e outros sistemas
De qualquer maneira, a Morumbi Service irá tratar internamente para que esse tipo e transtorno não ocorra.
Obrigado
Morumbi Service.
PS. Não era monitorado o site reclameaqui para uma resposta.