Cobrança indevida após bloqueio de TAG e falha no atendimento ao cliente do aplicativo Multi
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
03/06/2026 às 18:12
ID: 250477895
Quero deixar registrado minha profunda insatisfação com a equipe do aplicativo Multi. Em dezembro, vendi meu carro e como qualquer pessoa normal faria bloqueei a TAG da ConectCar. Mas o sistema de vocês é mágico! Recentemente, o novo dono do carro foi ao shopping e, por puro milagre da tecnologia de ponta de vocês, a cancela se abriu e a conta caiu direto na minha fatura. Quando questionei o atendimento, recebi a explicação mais genial do ano: "Como você não cancelou o veículo no APP, a entrada e saída seriam normais". Sensacional! Então, para que serve o bloqueio da TAG se a cancela de vocês ignora o sinal de bloqueio e decide abrir assim mesmo? O sistema de vocês não consulta o meio de pagamento? Para melhorar a experiência, me pediram o comprovante de venda. Enviei uma vez. Não viram. Enviei a segunda vez, com direito a print de tela provando que os anexos estavam lá. A resposta de vocês? "Não recebemos". Acho que além de um sistema de cancelas paranormal, vocês também têm um buraco negro na caixa de entrada que engole PDFs. Cansado de ser enrolado, acabei de pagar o valor devido. Podem ficar com o dinheiro! Claramente a administração do shopping está precisando mais do que eu. Quem sabe vocês não usam esses meus gloriosos reais para investir em um treinamento de atendimento básico, ou, quem sabe, para ensinar o time a ser um pouco mais humano e a se colocar no lugar do cliente. Parabéns pelo ecossistema de erros perfeitos. Passar bem!